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湖南法治報訊（通訊員 羅小雨 王麗麗）今年以來，武岡深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，積極探索社會治理現(xiàn)代化新路徑，創(chuàng)新構(gòu)建“民情、訪情、輿情、警情”“四情”共享共治機制，通過強化信息整合、預(yù)警研判、協(xié)同處置與源頭治理，有效推動社會矛盾風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早化解，繪就了新時代共建共治共享的基層治理新“楓”景。

一、聚焦信息集成，構(gòu)建響應(yīng)迅捷的預(yù)警體系。打破部門信息壁壘，建立常態(tài)化“四情”信息共享機制。由市信訪局牽頭，每日匯總市民情熱線中心、市委網(wǎng)信辦、市公安局提供的民情、輿情、警情信息，結(jié)合當(dāng)日信訪動態(tài)，形成《“四情”每日動態(tài)》，直報市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)分管市領(lǐng)導(dǎo)，并同步反饋至各責(zé)任部門。該動態(tài)直觀呈現(xiàn)全市矛盾糾紛圖譜、群眾訴求熱點及分布區(qū)域，實現(xiàn)對苗頭性、傾向性、普遍性問題的敏銳捕捉和即時預(yù)警。例如，針對動態(tài)中集中反映的生育津貼發(fā)放延遲問題，市委主要領(lǐng)導(dǎo)即刻調(diào)度，市衛(wèi)健局迅速排查癥結(jié)，通過優(yōu)化流程、精準(zhǔn)指導(dǎo)，兩日內(nèi)高效辦結(jié)，并舉一反三完善服務(wù)，凸顯了預(yù)警機制響應(yīng)速度與處置效能。

二、聚焦問題解決，形成高效協(xié)同的處置機制。市委主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視“四情”動態(tài)的“晴雨表”作用，對異常情況第一時間組織會商研判，明確責(zé)任分工與處置要求。建立起由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭、責(zé)任單位與屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）聯(lián)動的工作體系，通過專題協(xié)調(diào)、跟蹤督辦，確保矛盾風(fēng)險化解責(zé)任清晰、銜接順暢、處置到位。針對因職能調(diào)整導(dǎo)致的職責(zé)交叉、推諉扯皮問題，及時召開專題會議厘清邊界、優(yōu)化流程。如明確城管領(lǐng)域部分投訴“工單”優(yōu)先由屬地街道辦事處前端勸導(dǎo)，疑難復(fù)雜問題再由城管部門依法處置，此舉顯著降低了部門承辦壓力，“工單”平均辦理周期同比大幅縮短，按期辦結(jié)率與群眾滿意度同步提升，形成了高效協(xié)同的治理合力。

三、聚焦系統(tǒng)治理，提升矛盾化解的綜合質(zhì)效。堅持源頭預(yù)防與多元化解相結(jié)合，持續(xù)夯實基層治理基礎(chǔ)。一是深入開展“三零”村（社區(qū)）創(chuàng)建，將矛盾化解關(guān)口前移。嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)干部“無會日”下訪接訪制度，踐行“一線工作法”，推動問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線化解。二是健全多元化糾紛解決機制，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解資源，創(chuàng)新引入“三長六老”等社會力量參與疑難復(fù)雜信訪案件化解，推動一批“釘子案”“骨頭案”實質(zhì)性解決。三是對涉眾型矛盾糾紛實行“一案一策”，組建專項工作專班，制定個性化化解方案，穩(wěn)妥推進房地產(chǎn)、金融等重點領(lǐng)域風(fēng)險化解，確保了社會大局穩(wěn)定，實現(xiàn)了“矛盾不上行、風(fēng)險不外溢”。

自機制運行以來，武岡市域治理成效顯著。今年來，全市信訪總量同比下降7.0%；刑事案件、行政案件立案數(shù)分別下降18.72%和12.79%；民情熱線“工單”按時辦結(jié)率保持100%，群眾滿意率上升至92.90%；平安建設(shè)指標(biāo)持續(xù)向好。下一步，武岡將持續(xù)深化完善“四情”共享共治機制，不斷推進市域社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化，努力建設(shè)更高水平的平安武岡。

作者：羅小雨 王麗麗

責(zé)編：姜紅玉

一審：姜紅玉

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報